Wpływ IT Governance i innych praktyk zarządczych w IT na wzrost firmy. Przydatność rozwiązań informatycznych w walce z kryzysem. Techniki budowy i zarządzania przedsięwzięciami informatycznymi. Strategia IT i zarządzanie wartością wg Val IT. Wdrażanie standardów w informatyce m. in. Cobit, ITIL, ISO27001 czy CMM. Budowanie porozumienia i partnerstwa między informatykami a biznesem. ----- Oficjalny blog Tadeusza Kifner.
|
Blog > Komentarze do wpisu
Halo czy to maszynownia?, czyli centrum sterowania dla CIOJak wygląda centrum sterowania operacyjnego i strategicznego informatyki w polskich firmach? Zazwyczaj mówi się tylko o części operacyjnej... Nie jest zaskoczeniem, że w trudnych, kryzysowych czasach wielu spośród dyrektorów informatyki chce bardziej "dotrzeć" do swoich przełożonych i niejako usprawiedliwić swoje istnienie i konsumowany budżet. Coraz częściej słyszę, że CIO chcą wdrażać narzędzia raportujące typu dashboard. Wypełnienie celów strategicznych jest w takich zestawieniach prezentowane w otwartej i detalicznej formie, co znakomicie ułatwia komunikację z prezesem czy radą nadzorczą.
Narzędzia typu CIO dashboard pokazują aktywność przekrojowo we wszystkich obszarach działania IT. W jednym miejscu są zgromadzone wszystkie ważne wykresy, tabele i liczby charakteryzujące stan systemów informatycznych i działu IT w postaci metryk. Poszczególni pracownicy IT opracowują, najczęściej automatycznie lub ręcznie, pewne dane służące do budowania metryk wskazanych jako kluczowe dla opisu środowiska IT. Ważną kwestią jest więc odpowiedni dobór sposobów pomiarów i samych metryk. Krytycznym dla działania procesu raportowego jest, aby metryki były szczegółowo opisane, przejrzyste i zrozumiałe oraz adekwatne do sytuacji w firmie. W ten sposób zyskuje się nie tylko przychylność zarządzających, ale także, a może przede wszystkim, przychylność pracowników IT, którzy dostarczają przecież dane źródłowe. Jeśli CIO Dashboard będzie narzędziem, dzięki któremu pracownicy sami mogą określić jakość swojej pracy, z pewnością bardziej zaangażują się w jego tworzenie i a potem utrzymanie. Używając raportowania opartego na dashbordach każdy w IT widzi jakie dane są raportowane "wyżej". Z drugiej strony kierownictwo firmy jest lepiej poinformowane co się dzieje w obszarze IT co powoduje, że może wyznaczać realne cele dla informatyki. Użytkownicy końcowi również nie są pominięci i w odpowiednim miejscu mogą uzyskać informacje co się dzieje w biznesie i jak wygląda wypełnianie zobowiązań IT wynikających np. z SLA. Dashboard pozwala zapobiegać problemom ponieważ skazuje trendy i wpływ IT na biznes. Pozwala więc pracownikom być bardziej aktywnymi, a mniej reaktywnymi. Dashboard daje możliwość zapobiegnięcia wydarzeniom, co z pewnością doceni wyższe kierownictwo firmy. Korzyści z pracy przy CIO Dashboardach są wielorakie. Różne przekroje informacji, najczęściej w ujęciu produktywności, efektywności, dostępności oraz zgodności działania IT z wymaganiami, dają pełen obraz sytuacji i pozwalają CIO na bieżącą korektę. Jakie są więc najważniejsze korzyści z wdrożenia CIO Dashboardu, które mogłyby przekonać w czasie kryzysu prezesa firmy do zasponsorowania takiego przedsięwzięcia? Ja wymieniłbym następujące:
czwartek, 26 marca 2009, cgeit
TrackBack
|
|
