http://kulturait.blox.pl/2009/05/Korzysci-ze-stosowania-wytycznych-ITIL.html Korzyści ze stosowania wytycznych ITIL (krótka lista): Redukcja kosztów lepsze wykorzystanie dostępnych zasobów informatycznych (systemów, technologii i ludzi), bardziej zorientowane biznesowo procesy IT, mniejsze TCO, szybsza diagnoza problemów, a co za tym idzie krótsze przestoje, zrozumienie miejsc powstawania kosztów IT, alokacja kosztów IT zgodna z faktycznym wykorzystanie usług informatycznych, większa kontrola wydatków i kosztów, proaktywność w definiowaniu listy wydatków IT. Budowanie relacji współpracy łatwiejsze zrozumienie przez IT interesów strony biznesowej, wspólny i zrozumiały dla obu obu stron język i struktura wspierania i dostarczania usług informatycznych, większe zaangażowanie IT - IT staje się partnerem działań biznesowych, a nie dostarczycielem technologii, informatyka jest zarządzana w sposób mogący przynieść większe korzyści biznesowe, uniezależnienie działania IT od poszczególnych jednostek i osób, podniesienie wiarygodności określania miejsc powstawania awarii i przeciwdziałanie pojawianiu się problemów ponownie (RCA - root cause analyses). Doskonalenie wprowadzenie koncepcji ciągłego samodoskonalenia IT (self-improvement), lepsze dopasowanie do potrzeb biznesowych poziomu i jakości świadczonych usług informatycznych danej organizacji,  spadek obciążenia informatyków, którzy mogą się zająć działaniami proaktywnymi, niższe ryzyko awarii informatycznych, wzrost zaufania do systemów IT, informatyków i świadczonych usług. Zgodność, przejrzystość i pewność ITIL wprowadza jasne kryteria i zasady na jakich funkcjonują procesy IT, środowisko IT jest opisane odpowiednimi metrykami, które pokazują faktyczny stan informatyki i krzepkość mechanizmów sterujących, osoby nietechniczne, w tym zarządzający, mogą zrozumieć co się dzieje w "ogródku IT", procesy IT zgodne z ITILem są akceptowane jako standard de facto przez audytorów.